Tagastamine

Soovid toodet tagastada? Eesti tarbijakaitseseaduse kohaselt on sul õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust avaldamata.

Tagastamise tingimused

• Sul on õigus toodet avada, üle vaadata ja katsetada samamoodi nagu tavapoes — pakendi avamine ega toote proovimine ei võta sinult taganemisõigust. Palume toode tagastada komplektselt, koos kõigi osade, tarvikute ja dokumentidega ning võimalusel originaalpakendis. Kui oled toodet kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võime tagasimaksest maha arvata toote väärtuse vähenemise.
• Tarkvara, mille pakend on avatud, ei kuulu tagastamisele (EL direktiivi 2011/83/EL artikkel 16).
• Tagastatud kauba transpordikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või väär.

Kuidas tagastada

1. Saada meile e-kiri aadressile [email protected] tellimuse numbri ja tagastatava(te) toode(te) nimekirjaga.
2. Anname sulle tagastusaadressi ja täiendavad juhised.
3. Paki kaup turvaliselt ning saada pakiautomaadi või kulleriga.
4. Pärast kauba kohale jõudmist ja kontrollimist kanname tagastusraha sinu pangakontole (sama, millelt makstud) 14 päeva jooksul.

Defektse toote vahetus

Kui toode osutub defektseks või tarne ajal kahjustatuks, anna meile teada kohe, võimalusel koos fotodega. Pakume vahetust või täielikku raha tagasimakset, kaasa arvatud transpordikulud.

Garantii

Kõikidele toodetele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise õigus vastavalt Eesti võlaõigusseadusele § 218. Tootja-garantii võib olla pikem ja kehtib eraldi.

Taganemisavalduse vorm

Soovi korral võid kasutada Tarbijakaitseameti standardvormi: ttja.ee.