Garantii

Tarkuni soovib, et iga ost oleks kindlustunne. Kõik meie kaudu müüdavad tooted on hõlmatud nii seadusliku tarbijaõigusega kui ka tootja garantiiga.

Seaduslik 2-aastane garantii

Vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele (TKS § 60–67) on igal tarbijal õigus 2-aastasele pretensiooni esitamise õigusele alates toote kättesaamisest. Kui tootel ilmneb selle perioodi jooksul mittevastavus (defekt, mis ei tulene tavakulumusest ega kasutamisveast), on sul õigus nõuda toote tasuta parandamist, asendamist või tagasimakset.

• Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et defekt oli olemas juba müügi hetkel. Tõendamiskoormus on müüjal.
• 12.–24. kuul tõendab tarbija, et viga oli olemas juba müügi hetkel.
• Garantii ei kata loomulikku kulumist ega valest kasutamisest tulenevaid vigu.

Tootja garantii

Lisaks seaduslikule õigusele pakuvad enamik tootjaid omapoolset garantiid, mis võib olla pikem kui 2 aastat. Tootja garantii konkreetse toote puhul leiad toote pakendist või kaasasolevast garantiilehest.

Kuidas garantii korras toode vahetada või parandada?

1. Võta meiega ühendust e-postiga [email protected], lisades tellimuse numbri, toote nime ja probleemi kirjelduse (foto või video on suureks abiks).
2. Vastame 1 tööpäeva jooksul ja anname juhised toote tagasi saatmiseks.
3. Saadame toote kas otse tootja teeninduskeskusesse või võtame selle ise vastu.
4. Parandamise või asendamise korral katame transpordikulud meie. Kui defekti ei tuvastata (näiteks valest kasutamisest), võime nõuda transpordikulu hüvitamist.
5. Hooldusaeg on tavaliselt 14–30 tööpäeva. Kui hooldus võtab kauem, võime pakkuda asendustoote või tagasimakse.

Mis ei kuulu garantiisse?

• Mehaaniline kahjustus (kukutamine, pragu, vesikahjustus).
• Kulumis-osad: patareid, kõrvaklappide padjad, kummist katted, kleebised.
• Kahjustused, mis on tekkinud valest puhastamisest või lubamatust modifitseerimisest.
• Kahjustused, mis on tekkinud volitamata isiku poolt avamise või parandamise tagajärjel.

Lisaõigus: 14-päevane tagastusõigus

Erinevalt garantiist on igal kaugmüügi (e-poe) ostjal lisaks veel 14-päevane põhjuseta tagastusõigus. Loe rohkem lehel Tagastamine.

Küsimused?

Kui sul on küsimusi garantii või tagastamise kohta, kirjuta meile [email protected] või võta ühendust kontaktilehel. Vastame 1 tööpäeva jooksul.